VÁŽENÍ KLIENTI,
moc vážím si toho, že jste se rozhodli navštívit tyto stránky a masážní studio Dotek.
Abych vám mohla co nejlépe vyjít vstříc a zajistit vám co nejbližší termín, prosím, přečtěte si a respektujte tyto všeobecné obchodní podmínky,
které upravují právní závazkové vztahy mezi mnou, jako poskytovatelem služeb a vámi, jako kupujícím poskytovaných služeb.
Jako provozovatel poskytuji služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
OBJEDNÁVÁNÍ TERMÍNŮ A DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, zprávou ) projevujete jako kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele. Nesouhlasíte-li jako zákazník s těmito podmínkami, máte možnost služby masážního studia Dotek nevyužít.
OBJEDNANÝ TERMÍN NÁVŠTĚVY SE STÁVÁ ZÁVAZNOU OBJEDNÁVKOU
Objednáte-li se na ošetření, je tento čas vyhrazen pouze a jenom vám. Mám v době masáží vypnuté zvonění mobilního telefonu, proto v případě, že se nemůžete dovolat, zavolejte později nebo napište sms.
Objednávky a rušení rezervací provádějte na tel. 776 675 143 v časech 8-20 hodin
(Prosím, dodržujte toto rozmezí a respektujte moje soukromí a můj čas. )
Na objednávky a rušení rezervací emailem a přes FB stránky ne vždy mohu včas reagovat.
RUŠENÍ TERMÍNŮ A PŘEOBJEDNÁNÍ
Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, objednaný termín zrušte nejpozději 24 hodin předem - vždy formou sms zprávy. V případě, že k tomu nedojde a vy objednávku nezrušíte, nárokuji si STORNO poplatek ve výši 50% z ceny dané procedury, zaslaný na účet, u stálých klientů vyjímečně splatný nejpozději při další návštěvě. V případě nezrušení procedury alespoň 2 hodiny před začátkem ošetření je STORNO poplatek 100% hodnoty předem domluvené procedury. Minimální hodnota STORNO poplatku je 400 Kč - záleží na předem domluvené proceduře, proto může být storno poplatek i vyšší. Jedná se o kompenzaci za náklady na cestu, promarněný čas a ušlý zisk . Bohužel v tak krátkém čase už nemám možnost obsadit místo jiným klientem/klientkou. V případě, že klient/klientka opakovaně nepřijde nebo včas nezruší svou rezervaci, vyžádám si platbu za novou objednávku předem na účet. Pokud nebude klient souhlasit, vyhrazuji si právo tohoto klienta již neobjednat.
POZDNÍ PŘÍCHOD
Dodržujte čas objednání na svou proceduru. Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše ošetření zkráceno, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který byl objednán po vašem ošetření, v čase na který je objednán. Vám bude účtována plná cena procedury.
PŘEDČASNÝ PŘÍCHOD
Dodržujte čas objednání na svou proceduru. V případě, že jste na svou proceduru přišli dříve, posaďte se a vyčkejte na vyzvání masérky. Prosím, nerušte klienta před vámi. Před a po každém klientovi/klientce je provedena desinfekce ploch a výměna prádla, event. jednorázových prostředků, větrání prostor
OTEVÍRACÍ DOBA
Otevírací doba je zcela závislá na objednávkách, mimo objednané termíny nejsem na provozovně přítomna. Nabízené služby vykonávám pouze po předchozím objednání - denně 8-20 hod.
PLATNOST DÁRKOVÝCH POUKAZŮ
Dárkový poukaz je možné zakoupit přímo ve studiu nebo emailem po připsání částky na účet a je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu 3 měsíce od data zakoupení, není- li uvedeno jinak, poté pozbývá platnosti a klient nemá nárok na vrácení zaplacené částky. Prodloužení lhůty lze pouze ve vyjímečných případech po vzájemné domluvě, např. dlouhodobá nemoc. U vánočních poukazů se doba platnosti počítá od 1. ledna následujícího roku. Nenechávejte jeho čerpání na poslední chvíli. Po uplynutí této doby si nelze nárokovat žádným způsobem čerpání služeb, náhradní službu nebo vrácení peněz.
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví se bez omluvy na objednanou proceduru, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je v tomto případě částka v hodnotě objednané služby odečtena z celkové hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nikoli na nákup produktů. Platbu dárkovým poukazem nahlašte předem pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu. Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
ODMÍTNUTÍ SLUŽBY
Procedura může být odmítnuta v těchto případech:
a) Zákazník trpí kontraindikacemi nebo se dostaví se zdravotními problémy (např. viroza, zvýšená tělesná teplota nad 37°C nebo horečky, příznaky nemoci COVID19, vysoký TK bez léčby, akutní formy rakoviny, kožní potíže...)
b) zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu
CENÍK
Vyhrazuji si právo na změny cen služeb. O této skutečnosti je klient informován jak na ceníku přímo ve studiu Dotek, tak na internetových stránkách studia Dotek.
REKLAMACE
Reklamaci na provedenou službu je nutné podat pouze osobně, nejlépe po telefonické dohodě a v domluvený čas a to nejdéle do 24 hodin po poskytnutí služby. Při reklamaci poskytovaných služeb musí klient/ka bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány na klientovi/klientce
DĚTI V PROVOZOVNĚ
Pokud s sebou vezmete děti, prosím, zajistěte jim po dobu vaší návštěvy u nás dozor a adekvátní zábavu, abyste nebyli rušeni vy, personál ani jiní klienti. Zároveň upozorňuji, že za škody způsobené dětmi, ručí jejich doprovod a je povinen škodu uhradit/zajistit nápravu.
BEZPEČNOST A OCHRANA INFORMACÍ
Prohlašuji, že veškeré osobní údaje nebudou nijak zveřejněny ani poskytnuty třetí osobě. Uživatel bere na vědomí, že provozovatel je oprávněn zpracovávat, shromažďovat osobní údaje uživatelů pro vlastní potřeby za účelem poskytování a zkvalitňování služeb, zejména jsou to jméno a příjmení, e-mailová adresa, fakturační údaje, datum narození, telefonní číslo.
OSOBNÍ VĚCI A CENNOSTI
Provozovatel neručí za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během ani po proceduře.
Děkuji za respektování obchodních podmínek masážního studia Dotek.
Těším se na vaši návštěvu :)